Gwarancje i zwroty

Satysfakcja gwarantowana

Pewne działanie

gwarancja

Wszystkie przedmioty zakupione na stronie www.pingaoculto.es objęte są 2-LETNIĄ gwarancją. Okres ten wydłuży się do 3 LAT w Hiszpanii, zgodnie z dekretem z mocą ustawy 7/2021 w sprawie gwarancji w sprzedaży towarów konsumpcyjnych. Jeśli chcesz się z nami skontaktować w związku z awarią zakupionego w naszym sklepie produktu, możesz to zrobić mailowo: pingaoculto@gmail.com lub przez WhatsApp: +34 644 507 888.

Gwarancja na produkt może zostać naruszona w następujących przypadkach:

Usterek powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub poza określonymi warunkami środowiskowymi, wad instalacji lub zużycia w wyniku normalnego użytkowania sprzętu.
Uszkodzenia spowodowane przez klęski żywiołowe, takie jak pożar, powódź, wiatr, trzęsienie ziemi lub burza.
Kosmetyczne uszkodzenia lub zadrapania na materiałach z tworzyw sztucznych, takich jak obudowy.
Panele lub wyświetlacze LCD z widocznymi rysami lub pęknięciami.
Uszkodzeń spowodowanych uderzeniami o inne przedmioty, upadkami, rozlanymi płynami lub zanurzeniem w płynach.
Awaria w wyniku manipulacji przeprowadzonych przez nieautoryzowanych techników, a także późniejsze modyfikacje lub rozszerzenia nieuwzględnione w pierwotnej konfiguracji.
Problemy związane z kompatybilnością lub instalacją urządzeń peryferyjnych lub oprogramowania zakupionego od osób trzecich.
Części eksploatacyjne, takie jak akumulator. Skrócenie żywotności baterii spowodowane powtarzającymi się procesami ładowania/rozładowywania lub brakiem ładowania przez dłuższy czas jest uważane za normalne.
Uszkodzenia w wyniku wypadku, nadużycia, niewłaściwego użycia lub niewłaściwego zastosowania.
Pogorszenie stanu spowodowane normalnym użytkowaniem, w tym torba do przenoszenia, plastikowe obudowy, dyskietki, płyty CD-ROM, instrukcje obsługi i baterie.
Jakakolwiek awaria lub uszkodzenie, jeśli numer seryjny i etykieta z kodem kreskowym produktu lub któregokolwiek z jego elementów zostały zmodyfikowane, wymazane lub usunięte.

szybkie przetwarzanie

Powroty

W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może dokonać wyboru między zwrotem, wymianą lub naprawą.

Zwrot całego lub częściowego zamówienia, o którym nas poinformujesz, musi nastąpić w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia i zostanie naliczona opłata stała w wysokości 9,99 €. W PingaOculto zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku, gdy produkt wykazuje awarię spowodowaną niewłaściwym użytkowaniem, podobną do tej wskazanej na tej stronie w sekcji „Przyczyny utraty gwarancji”. Przesyłka nie podlega zwrotowi, chyba że ustalony termin nie został dotrzymany, o ile jest to problem firmy logistycznej, a nie klienta (nieobecny, błędny adres...). *Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu produktu ze względów higienicznych, jeśli zostanie potwierdzone, że był on używany, dotyczy to słuchawek i odzieży.

W przypadku wyboru wymiany na inny towar masz 7 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli koszt produktu, dla którego chcesz dokonać zmiany, jest wyższy niż kwota złożonego zamówienia, klient będzie musiał dopłacić różnicę i koszty zarządzania w wysokości 4,99 €. Jeśli koszt produktu, dla którego chcesz dokonać zmiany, jest niższy niż kwota złożonego zamówienia, proporcjonalna część zostanie zwrócona pomniejszona o koszty zarządzania w wysokości 4,99 €.

Naprawa będzie zawsze bezpłatna, jeśli jest to wada fabryczna lub podobna. Naprawa pogwarancyjna będzie miała zmienny koszt naprawy w zależności od problemu, jaki przedstawia produkt.

Aby przetworzyć zwrot, wymianę lub naprawę, musisz poinformować nas e-mailem: pingaoculto@gmail.com lub WhatsApp: +34 644 507 888, podając numer zamówienia. Po poinformowaniu nas możesz wysłać produkt na adres:

Sklep PingaOculto (Telefon +34 91 417 04 02)
Calle Lucio del Valle 12, lokal 1, 28003, Madryt, Madryt, Hiszpania

W przypadku, gdy przyczyną jest awaria produktu, zalecamy dokładne przeczytanie instrukcji i skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pomocy.

Więcej informacji

Chcesz się z nami skontaktować?

Śledź nas na